Español
English 1. Derecho de Desistimiento o devolución.
El derecho de desistimiento es su derecho, sin necesidad de motivo alguno, de poder devolver su compra y que se le abone el importe de los productos. El importe de los gastos de envío, no se reembolsan y es el cliente el encargado de hacernos llegar el producto.
Muy importante: debes devolver dicho producto «tal cual» lo recibiste. Los artículos deben estar en las condiciones originales del producto y con todas las etiquetas en su lugar, tampoco deben ser usados, lavados o alterado de ninguna manera.
Por favor, a la hora de probar sus bañadores, asegúrense de usar ropa interior por razones de higiene.
En caso de que note que su paquete llega con algún golpe o desperfecto, falta de conformidad o perdidas, debe comunicarlo al mensajero y hacerlo constar en el recibo de entrega. Inmediatamente comuníquenoslo por teléfono o por email, adjuntándonos fotografías del producto.
No aceptaremos ni gestionaremos ninguna supuesta falla o perdida que no se nos notifique en el momento de entrega. No se admitirá la devolución cuando el producto no esté en las mismas condiciones en el que fue vendido.
Los clientes tendrán 14 días naturales desde la fecha del pedido de la mercancía para ejercer el derecho de desistimiento, esto quiere decir que tiene usted 14 días para solicitar la devolución y hacernos llegar el producto. Los reembolsos que procedan sólo se aprobarán dentro de estos 14 días. Aceptaremos cómo ultimo día de envío el día 14 natural desde la fecha de compra, pero sin derecho a reembolso al llegarnos después del período de devolución.
Para iniciar cualquier proceso de devolución, primero contacte con nosotros al siguiente numero de telefono +34 640 697 407.
2. Mercancía defectuosa
La marca HK no vende productos defectuosos. Somos muy escrupulosos en este asunto y controlamos cuidadosamente la calidad de nuestros productos, utilizando los mejores materiales de nuestros fabricantes y revisamos los productos antes de su envío.
Sin embargo, si debido a casos muy raros y excepcionales, de repente recibió un producto con un defecto, le pedimos disculpas y HK se compromete a cambiar el producto defectuoso, con las siguientes condiciones: Los clientes tendrán 14 días naturales desde la fecha del pedido de la mercancía para notificarnos que la mercancía está defectuosa y solicitar una devolución, bien en producto (mediante vale de compra) o reembolso. Esto quiere decir que tiene usted 14 días para solicitar la devolución y hacernos llegar el producto. Los gastos de envío corren por nuestra cuenta en caso de producto defectuoso. Aceptaremos cómo ultimo día de envío el día 14 natural desde la fecha de compra, pero sin derecho a reembolso al llegarnos después del período de devolución, únicamente haremos vale de compra.
3. Cancelación de un pedido
Tiene derecho de cancelar el pedido o modificarlo sólo cuando este no haya sido ya enviado. Debe de solicitar dicha cancelación o modificación por teléfono +34 640 697 407 indicando el número de pedido.
4. Envíos
HK Swimwear ha seleccionado MRW para los envíos en la península por ser una opción rápida, fiable y económica, permitiéndonos entregar tus pedidos de la forma más eficiente.
El plazo de entrega en territorio peninsular es de 24/48 horas laborables.
Para la recogida en punto pack, también disponemos de InPost, tanto para envíos nacionales como internacionales.
Para envíos internacionales, contamos con distintos transportistas que el cliente podrá elegir en el momento de la compra.